4 modes de livraisons vous sont proposés
- Livraison express par Chronopost
- Marchandise à retirer en magasin
Délais d'expédition et de livraison
Les délais affichés sur les fiches produits sont des délais indicatifs et généralement constatés d'expédition. Ces délais prennent en compte la préparation de la commande et son expédition. La préparation d’une commande peut en principe durer jusqu’à deux jours ouvrés si les articles sont en stock, incluant en particulier le traitement de la commande, la préparation des produits et l’emballage, avant l’expédition des produits disponibles. Une fois expédiée, votre commande vous est livrée dans des délais généralement constatés de 24 à 72 heures. Ainsi, les délais de livraison sont très généralement de 2 à 5 jours ouvrables.
Transport
Colissmo suivi est le mode de livraison qui concerne les commandes d'articles dont la somme des poids est inférieure à 30 kg (1) et dont la taille respecte les contraintes Colissimo.
Livraison à domicile sans rendez-vous en France, îles comprises (hors DOM/TOM), sous 48h après expédition de votre commande (une confirmation vous est envoyée par email), délai annoncé par notre prestataire.
Votre colis est présenté devant chez vous une fois (pas de porte, entrée d'immeuble ou d'appartement, portail de propriété, etc.) pour signature du bon de livraison. Si vous êtes absent, le colis sera déposé à votre bureau de poste le plus proche, un avis vous notifiant ce passage est mis dans votre boite à lettres. Vous avez la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur, vous trouverez le numéro de votre colis dans votre suivi de commande ainsi que dans l'email que nous vous envoyons pour vous prévenir de l'expédition de votre commande.
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis avec signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous fournirons la plupart du temps un lien qui vous permet de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
NB : votre colis est expédié à vos propres risques, même si un soin tout particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Nos colis sont surdimensionnés et bien protégés.
Rapidité
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h(1) sous réserve des heures limites de dépôt.
Sécurité
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi, en général dans la matinée, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
Traçabilité
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.colissimo.fr pour savoir où il se trouve.
1. envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
2. consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi
PAR MESURE DE PRÉCAUTION, NOUS VOUS INVITONS A VÉRIFIER VOTRE COLIS EN PRÉSENCE DU LIVREUR.
EN CAS DE MARCHANDISE DÉTÉRIORÉ AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA ACCEPTÉE, SANS RÉSERVE ÉMISE AUPRÈS DE LA POSTE.
Livraison express par Chronopost :
En France Métropolitaine, recevez votre colis sous 24 heures ouvrées après sa préparation et son expédition (hors week-end, sauf opérations spéciales) !
Un transporteur prend en charge l'acheminement de votre commande depuis les stocks de SUN D'KOH jusqu'à votre domicile. La livraison par transporteur prend de 2 à 3 jours (délai indicatif, hors samedi).
Livraison à une personne : GEFCO affecte une seule personne à la livraison de votre colis. Cela signifie que le destinataire est éventuellement susceptible d'aider le livreur en fonction des conditions d'accès du lieu de livraison. Prevoyez du renfort suivant le volume de votre commande, le livreur ne livre pas la marchandise en étage.
PAR MESURE DE PRÉCAUTION, NOUS VOUS INVITONS A VÉRIFIER VOTRE COLIS EN PRÉSENCE DU LIVREUR.
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Retirer gratuitement votre commande dans notre magasin :
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